Wildner-Mail – Ausgabe 05|2014
Inhouse-Seminar zum Thema Kundenbetreuung
Sehr geehrte Damen und Herren,
nur ca. 20 % wiegt in der Kundenzufriedenheit die Leistung auf der Fachebene.
Bis zu 80 % soll die Wirkung von uns Dienstleistern auf der Gefühlsebene ausmachen.
Zwar war sich das gesamte Team von Wildner+Designer längst bewusst, dass wir die Arbeit am Projekt selbst stark in den Vordergrund stellten. Größeres Entwicklungspotenzial vermuteten wir daher in einer noch besseren Betreuung unserer Kunden.
